做企业也要让员工成功
员工成功与企业成功之间呈现正相关关系,其中的道理其实是很浅显的。现在问题的关键不在于我们是否意识到了让员工发展的重要性,而在于我们怎么去认识发展,怎么去实现发展。
翰威特的调查显示,员工对其在公司内部未来发展的看法会受到以下因素的影响:公司是否有体系与制度满足其发展需求,是否让员工承担更多的职责和挑战,是否向员工提供必要的培训。100%的最佳雇主会优先考虑人才评估流程,80%的最佳雇主采用导师计划和轮岗委派培养员工,而在其他公司,这些比例分别只有61%、37%和62%。最佳雇主都拥有正式的领导力发展流程,他们不仅制定并实施这些发展计划,还综合运用多种方式,让企业领导层或管理团队亲自负责人才的培养,并将此工作纳入其工作考核范围,而在一般的公司,这些活则大多由人力资源部门承担。
杨国安认为,要让员工成功,一是要树立人才管理是种长期投资的理念,也就是说,明确人才是公司成败的关键,所以对人才的期望很高,但投资同时也很高。投资不仅仅是钱的投入,还包括工作承诺、长期发展、培训、创造愉快的工作环境等。二是找出公司独特的价值主张或卖点,再运用有效的人力资源管理来实现卖点。比如阿里巴巴提供员工“—个追求梦想的快乐社群”,马云用五样东西来形容阿里巴巴这个快乐社群:蓝蓝的天——公司里的制度和决策是透明的;踏实的大地——公司的决策是从法律、道德和诚信出发,员工在公司做事情很踏实;绿色的森林——公司创造环境让员工可以不断创新;流动的大海——员工可以跨部门、跨事业部流动;和谐的社区——人与人之间是和谐的,员工们的价值观和做事方法一致,没有太多冲突。
盖洛普中国有限公司副董事长方晓光指出:现在大家都讲以人为本的管理,但只是在口头上把员工放在所谓人本的第一位置,这是不够的。在员工管理上,管理者有四大责任,第一是选拔,第二是提出要求,第三是激励,第四是培养和发展。传统的说法是,提拔就是发展,最后的结果,大部分人不可能被提拔,因为位置太少了。我们首先要承认人是不一样的,你在行的地方和我在行的地方不一样。有的人擅长研发,但做不了销售;有的人的长处在于管理销售代表,帮助他们发展,但是缺少去成交的本事,一到关键时候就不好意思跟人砍价,经过砍价学习班回来之后还是不好意思和人砍价……有很多东西是人的本性。那么什么叫发展?就是寻找员工和组织的两个吻合。第一个是员工的才干和组织的需求应该基本吻合;第二个是员工的个人理想和组织的使命应该基本吻合。员工发展的前提就是扬长避短。让鱼去游泳,让兔子去跑,而不要让稻草人去生蛋。简单地说,就是第一把人看准,第二把人用对。看准了稻草人是一个什么样的人,然后把他用对,别让他去生蛋。因为稻草人没有生蛋的优势和潜能,让他去生蛋叫扬短避长。让稻草人继续做他看守庄稼的工作吧,因为他做得好,而且可以得到应有的认可,这就是发展。这种人本管理才叫真正的人本管理。鼓励稻草人生蛋,甚至把稻草人自己误导的、不切实际的、时髦的一些想法当成了发展,那么最后的结果就会是双输的。稻草人最后会很沮丧,自尊心荡然无存,一无所获。
有快乐才会有佳绩
让员工成功!一些企业已有很好的实践。
在壳牌公司,绩效评估主要包括工作表现和个人能力增长。经理会听取员工个人的愿望,对未来发展有何要求,然后一起协商在下一年他应该怎样表现,包括能力目标和业务发展目标的增长趋势。壳牌公司每一个员工都有一个绩效卡,卡上有很多项目。每年两次,员工本人及其直接上级都需要在各个项目中填上评分。而在主管和经理们的绩效卡上,有一个特别项目用于考核该经理对下属能力的培养。下属是否有发展,发展速度有多快,这些都是考核指标。也就是说,下属员工得不到应有的发展将是主管和经理们的过错。壳牌每个项目组的组合,都会用心考虑成员是否包含了不同的思维方式、工作方法甚至不同的成长背景。壳牌不但鼓励员工发挥个性,而且充分调动其积极性。例如,在跨部门会议时,专门由一位员工担任“会议推动人”,除了会议记录,他最主要的职责是在与会人员的想法一致时负责“挑衅”:没有新的想法了吗?
英国最大的私营企业维珍集团旗下有近200家公司。维珍集团董事长兼总裁理查德·布兰森说:“如果你的员工很快乐,每天面带微笑,以工作为乐,他们就会有出色的表现。顾客自然也会喜欢和你的企业打交道。我花很大力气去激励员工,每个月我都会亲自写信给他们。我们没有正式的董事会议,谁有什么想法都可以直接打电话或写信告诉我,取得我的认可。”他把在与英国航空公司的诽谤案中获得的61万英镑赔偿金与当时所有的维珍员工平均分配。每一位维珍员工都得到了被称为“英国航空公司津贴”的166英镑。这件事情传递给所有员工的信息是:他们一起赢得了一次巨大的胜利。
Google公司总部像一座“游乐天堂”,员工们想什么时候来上班就什么时候来,甚至可以带自己的孩子或宠物狗来上班;员工们累了,可以在办公室中比比剑,或到理发室给自己理个发,公司里的排球场、游泳池、台球桌等娱乐休闲设施,员工们可以随意使用。
思科有着世界上独一无二的全员期权方案:40%的期权是发放给了普通员工,而不是高层管理人士。一个普通员工,只要干满12个月,在股权上的平均收益是3万美元。对于想要收购的“猎物”,思科首席执行官钱伯斯会亲自检查它的股票分布:股票是在几个投资者手中还是在上层经理掌握之中?他们怎样对待员工?以此来判断企业文化是否与思科兼容。这种考察一般为6-12个月。有一次公司想收购一家众人都看好的公司,产品对路,价钱也合适,但购并后必须解雇员工。最终钱伯斯还是放弃了。
这些公司的做法值得借鉴。当然,管理模式不可能千篇一律。所以专家提醒:每个企业一定要根据自己的行业状况定位员工的发展目标,适合的才是最好的。